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阳光保险快速应对辽宁开原龙卷风事故

2019年07月05日 09:26:49 来源:阳光人寿河北分公司

    7月3日,辽宁开原市遭遇短时强对流天气,产生的龙卷风袭击了小半个城市,市区内部分房屋设施受损严重。

    灾难发生后,为切实做好事故理赔工作,阳光保险第一时间启动突发事件理赔应急预案,成立应急工作小组,阳光产险、阳光人寿辽宁分公司积极投入到救灾及理赔服务工作中。

    经过紧张排查,阳光产险接到报案车险13起,家财1起,目前正在处理中。

    同时,阳光保险紧急启动五项应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:

   一是开通24小时报案及急难援助服务热线95510,处理出险客户各种需求。切实做好理赔服务导航工作,对出险报案客户主动及时开展理赔回访工作,指导客户理赔申请事宜。

    二是开通突发事件绿色通道。启动理赔应急机制,开启绿色理赔通道,开展理赔主动服务工作。

    三是简化理赔流程及服务手续。公司根据事发地实际情况,施行个性化理赔规则,对因本次事故导致受伤的客户,简化理赔手续,“确定一位,赔付一位”。同时,取消医院限制,因本次事故需进行救治的客户,将不受就诊医院的限制。

    四是提供一对一服务。对于保险合同遗失、毁损的情形,无需补发合同,公司核实信息后提供理赔专员一对一服务。

    五是放宽身份证明。若客户的身份证明遗失,可以提供当地公安机关出具的身份证明,公司即可受理申请。

    阳光保险将持续关注并跟进此次灾情后续进展,积极配合好相关部门开展救援,全力做好灾后理赔服务工作,以快速、专业的行动保障客户及广大人民群众生命财产安全,让更多的灾区人民感受到阳光的温暖。

    同时,阳光客服专线也将24小时守候您的来电,为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。

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