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重疾先赔 雪中送炭 阳光服务爱的守护

2019年05月29日 16:34:26 来源:阳光人寿河北分公司

    在“极简服务·悦享阳光”为主题的2019阳光人寿客户节上,阳光人寿正式对外推出了“一站投”、“全速享”和“疾”先锋三大特色“极简”服务,打造“极简”服务品牌。阳光人寿“极简”服务将借助人工智能等现代科技手段,全面优化客户服务环节,升级服务流程,创新服务举措,让“保险”服务更加简单、便捷。

    阳光人寿创新推出了“疾”先锋特色服务,为符合条件的重疾客户开通专属理赔绿色通道,前置理赔流程,在客户住院期间高效完成重疾赔付,从而减轻客户医疗费用负担及心理压力,让客户能够安心接受治疗。63岁的康女士曾于2017年2月7日为自己投保《阳光人寿孝顺保恶性肿瘤疾病保险》,保额10万元。5月14日,阳光人寿河北分公司收到了康女士的理赔报案,经审核符合重疾先赔的条件,在其住院期间便完成了理赔,获得了康女士和家人的连连称赞。

    2019年4月底,康女士感到身体不适,立刻前往县医院进行了检查。穿刺检查结果出来了,康女士被确诊为“乳腺浸润性癌”,得知这样的结果后,康女士和家人如遇晴天霹雳。在家人的提醒下,康女士想起在阳光人寿购买《阳光人寿孝顺保恶性肿瘤疾病保险》,于是立刻拨打了95510客服专线报了案。

    阳光人寿理赔人员接到报案时,康女士已转院至河北省医科大学第四医院。当天下午,理赔人员前往医院对康女士进行了探望。理赔人员在其家属的陪同下,面见了主治医生,了解了相关情况后,对确诊资料进行了拍照留存。经审核,该客户的情况符合重疾先赔条件,立即协助客户完善了理赔资料。

    5月17日理赔结案,康女士家属收到理赔款。高昂的医疗费曾让他们无比绝望,但10万元理赔款的快速到账,无疑是雪中送炭。客户感动不已,对阳光人寿的理赔服务表示非常满意,赞不绝口。

    阳光人寿将继续秉持“一切为了客户”的核心价值观,服务客户,守护客户,让人们拥有更多的阳光。

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